환불 및 청약철회 정책
시행일 2026년 9월 7일
달려가다는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 구매자의 청약철회 및 환불에 관한 권리를 보장합니다.
제1조 (적용범위)
본 정책은 채널베이스를 통해 이루어지는 YouTube 채널 관련 상품 구매, 채널 이전 지원 및 이에 부수하는 서비스에 적용됩니다.
제2조 (기본원칙)
1. 구매자는 관계 법령이 정하는 범위에서 청약철회 또는 계약해제를 요청할 수 있습니다.
2. 본 상품은 결제 이후 구매자 계정에 대한 권한 초대, 소유권 이전 등 개별적인 이전절차가 진행될 수 있으므로 서비스 진행단계에 따라 환불 가능 범위가 달라질 수 있습니다.
3. 본 정책은 관계 법령에서 보장하는 소비자의 청약철회, 계약해제 또는 기타 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.
제3조 (이전절차 개시 전)
회사에서 구매자의 Google 계정에 대한 권한 초대, 권한부여 또는 기타 실질적인 이전작업을 시작하기 전인 경우 구매자는 관계 법령이 정하는 범위에서 청약철회를 요청할 수 있습니다.
적법한 청약철회가 이루어진 경우 회사는 관계 법령에 따라 결제대금을 환급합니다.
제4조 (이전서비스 개시 후)
1. 구매자의 요청에 따라 대상 채널에 구매자의 Google 계정이 초대되거나 운영 또는 소유자 권한이 부여되는 등 실질적인 이전서비스가 시작된 경우에는 상품의 특성 및 서비스 진행 정도에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 단순히 회사 내부에서 주문이 접수되었다는 이유만으로 구매자의 청약철회권이 당연히 소멸하는 것은 아닙니다.
3. 회사는 구매 전에 이전서비스의 특성과 청약철회 제한 가능성을 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다.
제5조 (이전 완료 이후)
1. 구매자가 대상 채널에 대한 실질적인 운영 및 소유자 권한을 이전받은 이후에는 단순변심 또는 기대한 운영성과가 발생하지 않았다는 이유만으로 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 다음 각 호는 그 자체만으로 회사가 제공한 상품의 하자로 보지 않습니다.
가. 구매 이후 구독자 수 또는 조회수의 자연적인 증감
나. 구매자가 기대한 수준보다 낮은 광고수익
다. 구매자가 게시한 콘텐츠에 대한 시청자 반응
라. 구매 이후 게시한 콘텐츠로 인한 저작권 관련 문제
마. 구매자의 콘텐츠 또는 운영으로 인한 YouTube 정책 관련 조치
바. 구매자의 Google 계정 또는 인증수단 관리소홀
사. 구매 이후 발생한 Google 또는 YouTube의 일반적인 정책·알고리즘·시스템 변경
3. 다만 상품이 회사가 표시·광고한 내용과 다르거나 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 본 조와 관계없이 관계 법령에 따라 처리합니다.
제6조 (표시·광고 내용과 다른 경우)
다음 각 호와 같이 구매 당시 회사가 명확하게 표시한 중요사항과 실제 상품 상태가 다른 경우 구매자는 관계 법령에서 정하는 범위에서 청약철회, 계약해제 또는 기타 구제를 요청할 수 있습니다.
1. 회사가 수익창출 승인 상태라고 명시하였으나 이전 당시 이미 해당 상태가 아닌 경우
2. 회사가 제재 관련 사항을 명확하게 보증하였으나 이전 당시 회사가 고지하지 않은 기존 문제가 확인된 경우
3. 회사가 상품페이지에서 명확하게 보증한 주요 상태와 실제 상태가 현저하게 다른 경우
4. 회사의 귀책사유로 정상적인 채널 이전이 불가능한 경우
제7조 (상품 제공 불가)
1. 회사 사정으로 구매한 채널을 제공할 수 없는 경우 회사는 구매자에게 이를 알리고 대체상품 또는 환불 등 적절한 조치를 제안합니다.
2. 구매자가 대체상품 제공을 원하지 않는 경우 관계 법령에 따라 결제대금을 환급합니다.
제8조 (A/S 기간)
1. 기본 무상 A/S 기간은 애드센스 변경 가능일로부터 30일입니다.
2. “애드센스 변경 가능일”이란 YouTube의 정책 및 시스템상 해당 채널에 연결된 YouTube용 AdSense 계정을 구매자의 계정으로 변경할 수 있는 상태가 되는 날을 말합니다.
3. 회사는 구매내역, 상담내용 또는 기타 객관적인 방법을 통해 해당 주문의 애드센스 변경 가능일을 확인할 수 있도록 관리할 수 있습니다.
4. YouTube 정책상 AdSense 계정 변경에 일정한 제한기간이 존재하는 경우 해당 플랫폼의 실제 시스템상 변경 가능 여부를 기준으로 판단합니다.
제9조 (A/S 제공)
A/S 기간 중 회사의 귀책사유 또는 이전 당시 이미 존재했던 채널의 문제로 정상적인 사용에 문제가 발생한 경우 회사는 사실관계를 확인하여 다음 방법 중 적절한 방법으로 조치할 수 있습니다.
1. 문제 확인 및 복구 지원
2. 동일 또는 유사 조건의 대체상품 제공
3. 교체
4. 계약내용과 문제의 정도에 따른 환불 또는 기타 적절한 조치
A/S가 가능하다는 이유만으로 관계 법령상 구매자에게 인정되는 청약철회, 계약해제 또는 손해배상 권리가 배제되는 것은 아닙니다.
제10조 (A/S 제외 사유)
다음 각 호의 문제가 구매자의 행위 또는 책임으로 발생한 것이 확인되는 경우 원칙적으로 회사 귀책에 따른 무상 A/S 또는 환불 대상에서 제외됩니다.
1. 구매 이후 구매자가 게시한 콘텐츠로 발생한 저작권 문제
2. 구매자의 콘텐츠 또는 운영방식으로 발생한 커뮤니티 가이드 위반 등 플랫폼 제재
3. 구매자가 회사의 안내와 다른 방법으로 채널 권한 또는 설정을 변경하여 발생한 문제
4. 구매자의 계정, 비밀번호, 2단계 인증 또는 복구수단 관리소홀로 발생한 문제
5. 구매자의 불법행위 또는 플랫폼 정책위반으로 발생한 문제
6. 구매자가 회사와 협의 없이 채널을 제3자에게 다시 이전한 이후 발생한 문제
7. 구매 이후 Google 또는 YouTube가 전체 이용자를 대상으로 변경한 정책 또는 시스템으로 발생한 문제
다만 회사의 고의·과실 또는 이전 당시 이미 존재했던 상품의 하자가 원인인 경우는 제외합니다.
제11조 (애드센스 관련 사항)
1. 회사는 구매자가 YouTube용 AdSense 계정을 정상적으로 연결하거나 변경할 수 있도록 필요한 범위에서 이전 관련 안내를 제공합니다.
2. AdSense 계정의 생성, 승인, 본인확인, 지급정보 설정 및 최종 연결 여부는 Google 또는 YouTube의 정책과 심사에 따라 결정될 수 있습니다.
3. 구매자의 AdSense 계정 자체에 존재하는 승인거절, 중복계정, 본인확인 또는 지급정보 문제 등 회사가 제공한 채널 자체와 관계없는 문제는 회사 귀책사유로 보지 않을 수 있습니다.
4. 다만 회사가 판매 당시 고지한 채널 자체의 상태에 문제가 있어 정상적인 AdSense 연결 또는 변경이 불가능한 경우에는 사실관계를 확인하여 조치합니다.
제12조 (환불 신청)
구매자는 다음 방법으로 청약철회 또는 환불을 신청할 수 있습니다.
- 고객센터: 010-5801-1519
- 이메일: dallyeogada@gmail.com
- 홈페이지 고객지원 또는 회사가 제공하는 공식 상담채널
회사는 신청자의 본인 여부와 해당 거래를 확인하기 위해 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.
제13조 (환불 방법 및 시기)
1. 환불은 원칙적으로 구매 시 이용한 결제수단을 통해 진행합니다.
2. 동일한 결제수단을 통한 환불이 현실적으로 불가능한 경우 이용자와 협의하여 다른 적절한 방법으로 처리할 수 있습니다.
3. 적법한 청약철회 또는 계약해제에 따른 환급은 관계 법령에서 정하는 기간 내에 처리합니다.
4. PG사, 카드사 또는 금융기관의 처리절차에 따라 실제 취소내역 반영에는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
제14조 (부정 이용)
회사는 다음과 같이 객관적인 부정행위가 확인되는 경우 사실관계를 확인한 후 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
- 타인의 결제수단 도용
- 허위자료를 이용한 환불신청
- 동일 거래에 대한 이중환급 시도
- 기타 환불제도의 명백한 부정 이용
다만 구매자가 정상적인 환불요청 또는 분쟁을 제기하였다는 사정만으로 정당한 청약철회 또는 환불권을 제한하지 않습니다.
제15조 (분쟁 해결)
거래와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 구매자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 1372 소비자상담센터, 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회 등 관계기관을 통해 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
제16조 (사업자 정보)
- 상호: 달려가다
- 대표자: 김신영
- 사업자등록번호: 746-11-00927
- 통신판매업 신고번호: 2023-인천계양-1675
- 사업장 주소: 경기도 화성시 동탄구 동탄중심상가2길 36, 10층 1001-C18호(반송동, 네오프라자)
- 고객센터: 010-5801-1519
- 이메일: dallyeogada@gmail.com
부칙
본 정책은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.